Política de devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
Tienes un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una tarjeta regalo), menos los gastos de envío originales (4€ para envíos estándar en península) . Los gastos de envío a Delaflor en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.
Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
Contáctanos en hola@delaflor.shop y te informaremos de los detalles.
¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?
Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contáctanos en hola@delaflor.shop y lo solucionaremos.
He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer?
Contáctanos en hola@delaflor.shop y lo solucionaremos.
He hecho un pedido a Delaflor, pero me he arrepentido y ya no lo quiero.
Nos parece increíble que alguien se arrepienta de hacer un pedido en Delaflor, ¿estás segura?
Si te arrepientes escribe o llámanos al +34 658 701 259 lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestras oficinas lo cancelaremos sin problema.
Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (7€ para envíos estándar en península).